Communicatie training
Omgaan met verbale weerstand

Hieronder geven we een indicatie van de training. Het uiteindelijke programma stemmen we volledig af op jullie specifieke casus.

• Reflectie en analyse op het huidige (kennis)niveau van verbale weerstand in deze deelnemersgroep.
• De theorie en basis van verbale weerstand. Wat is het precies en welke factoren spelen er allemaal mee?
• Het herkennen van verschillende vormen van verbale weerstand én wat er vaak achter schuilgaat, zodat je sneller doorhebt wat er echt speelt.
• Technieken om in lastige momenten rustig en professioneel te blijven: in deze training leer je weerstand ombuigen naar een constructief gesprek waarin je weer beweging krijgt.
• Meer invloed in gesprekken: in deze communicatie training werk je aan empathisch luisteren, het stellen van slimme vragen en het opbouwen van rapport, zodat jij de regie houdt zonder te duwen.
• Gerichte oefeningen om zelfverzekerd en overtuigend te communiceren: in deze incompany communicatie training train je op een manier die bij jou past en stuur je toe naar een positieve, open sfeer.
• Uitgebreid oefenen met een scala aan concrete technieken, tools en concrete handvatten rondom het omgaan met verbale weerstand.
• Het bepalen en vastleggen van ieders eigen Next Step voor na de training.

Naast bovenstaande elementen bevat de training een aantal vaste onderdelen, zoals een plenaire start, veel ruimte voor praktijkoefeningen, een Q&A en een gezamenlijke afronding. Daarbij zorgen we uiteraard voor voldoende pauzes.

In deze training werken we toe naar de onderstaande resultaten. Deze kunnen worden aangepast op basis van jullie leerbehoefte en de duur van de training.

• Je hebt inzicht in de theorie rondom verbale weerstad en begrijpt welke factoren daarbij van invloed zijn.
• Je ervaart meer rust, comfort en zelfvertrouwen tijdens gesprekken waarin weerstand een rol speelt.
• Je leert weerstandsgesprekken om te buigen naar positieve en constructieve interacties.
• Je vergroot in deze communicatie training je impact en invloed in weerstandsgesprekken, waardoor je beter presteert en meer plezier uit je werk haalt.
• Je beschikt over diverse praktische tools en handvatten om zelfstandig verder te kunnen met het omgaan met verbale weerstand.
• Je hebt een duidelijke en haalbare Next Step voor na de training.

Voorafgaand aan de training brengen we samen jullie specifieke leerbehoefte in kaart. Op basis daarvan kunnen de inhoud en de beoogde resultaten worden aangepast.

Hebben jullie andere behoeftes of een afwijkende groep deelnemers? We bespreken de mogelijkheden graag.

Proces voor de training
Voor een optimaal leerrendement is het essentieel dat de inhoud naadloos aansluit op jullie situatie. We nemen daarom voor de training deze stappen:

1. Nadat we jullie aanvraag hebben ontvangen plannen we een digitaal gesprek in om kennis te maken en om de aanvraag te bespreken. Na het gesprek maken we een offerte op.
2. Als je enthousiast bent over de offerte gaan we de samenwerking aan. We starten dan met de inventarisatie. Hierin vragen we nog meer uit over jullie situatie en leerbehoefte.
3. Op basis van alle input stemmen we de inhoud van de training af op jullie behoefte. We sturen je een concept programma op zodat je nog eens kan kijken of de inhoud in orde is. 
4. Is alles afgestemd? Dan kan de training plaatsvinden. Op de dag zelf is onze trainer ruim op tijd aanwezig om op te bouwen en voor te bereiden.

Nóg meer uit deze communicatie training halen? Dat kan! Deze optionele aanvullingen zijn niet noodzakelijk, maar zorgen wél voor nog meer leerrendement.

• Zet een trainingsacteur in
  Een trainingsacteur helpt om levensecht situaties te kunnen oefenen in een veilige setting, met directe feedback en realistische interactie. Dit verhoogt het leerrendement én maakt de training dynamischer en persoonlijker.
  
• Volg individuele coaching na de training
  Na de training krijgen deelnemers in (een aantal) individuele sessies de kans om dieper in te gaan op persoonlijke leerdoelen, uitdagingen te bespreken en gerichte ondersteuning te ontvangen. De sessies zijn via MS Teams.
• Plan een follow-up sessie
  Zo'n twee maanden na de training komen we opnieuw samen voor een follow-up (duur: ±3 uur). Daarin  reflecteren deelnemers op hun praktijkervaringen, delen ze successen, en helpen ze elkaar bij het aanpakken van uitdagingen.

Bij Communicatie Plus werken we met meer dan 30 ervaren trainers, ieder met zijn of haar eigen specialisme. In de voorbereiding op jullie training maken jullie uitgebreid kennis met de trainer die de sessie gaat begeleiden. Zo waarborgen we dat er een klik is, en dat hij of zij jullie leerbehoefte tot in detail kent.

Wil je alle trainers zien? Bekijk dan dan onze Over ons pagina.